El sector mantiene su expansión en 2026, aunque a menor ritmo que el año pasado. Impulsado por el Hot Sale, la búsqueda de promociones y la comodidad del envío a domicilio, el e-commerce se fortalece como el canal favorito para los argentinos que buscan hacer rendir su dinero.
Mientras muchos comercios sienten el freno del consumo y ven caer las ventas en los locales físicos, millones de argentinos siguen llenando sus carritos virtuales desde el celular. Pasajes, alimentos, productos de limpieza, tecnología y servicios de delivery sostienen el movimiento del comercio electrónico en Argentina, en un contexto económico más austero.
Hoy, el consumidor es más estratégico: compara precios, busca promociones agresivas y prioriza la comodidad de recibir las compras en la puerta de su casa. A la par, las marcas aceleran sus inversiones digitales y encuentran en el canal online un desempeño mucho más sólido y resiliente que en las tiendas tradicionales.
Los números del crecimiento digital
Las estadísticas reflejan este cambio estructural de hábitos. Según el último relevamiento de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE):
- Durante 2025 se sumaron 1.340.000 nuevos compradores online.
- El universo total alcanzó los 25 millones de personas que compraron al menos una vez por internet.
- El 19% realiza compras semanalmente.
- El 59% de los usuarios activos compra, como mínimo, una vez al mes.
“La base de clientes crece y también crece la frecuencia de compra. Eso te da un mayor margen de expansión”, explicó Gustavo Sambucetti, director institucional de la CACE.
El ejecutivo remarcó que el e-commerce gana terreno incluso en un escenario de demanda debilitada. Con datos parciales de 2026, Sambucetti detalló: “El crecimiento sigue, aunque a un ritmo más lento. Si observamos las cifras del Hot Sale 2026, hubo un crecimiento en facturación del 19%, por debajo de la inflación anual, pero demostrando que el canal sigue traccionando”.
Migración de canales y reducción de costos
Para la mayoría de las marcas con presencia omnicanal (física y online), el formato presencial sigue siendo mayoritario, pero la venta digital recorta distancias rápidamente.
Fuentes del sector retail de electrodomésticos confirman esta tendencia y destacan una ventaja clave: conviene redirigir las transacciones al canal online porque la venta física tiene más costos operativos asociados. Si a esto se le suma la opción de “comprar online y retirar en el local” (Pick up en tienda), los costos logísticos se reducen drásticamente.
A pesar de este avance, el sector facturó $34 billones en 2025, lo que representa alrededor del 6% del consumo privado total. Un porcentaje que, comparado con mercados internacionales como Estados Unidos (donde ronda el 20%), demuestra que en Argentina aún hay un enorme terreno por conquistar.
Consumo masivo: las categorías estrella
El e-commerce también penetra con fuerza en la canasta básica. Datos de la consultora Scentia muestran que la venta online representó el 6,3% del consumo masivo el año pasado y trepó al 8,2% en marzo de este año.
Dentro del ecosistema digital, el ranking de ventas lo lideran:
- Turismo y viajes.
- Alimentos, bebidas y artículos de limpieza.
- Tecnología y electrodomésticos.
- Hogar, muebles y jardín.
- Deportes e indumentaria.
Para Franco Radavero, gerente general de Tiendanube Argentina, el margen de expansión es evidente: “Por la penetración de internet, la masificación de los teléfonos móviles y la alta adopción de billeteras virtuales, el commerce va a seguir creciendo. La pregunta ya no es si crecerá, sino a qué velocidad lo hará”.
Nuevas generaciones y la “compra inteligente”
El universo de compradores se ha democratizado. “Antes, el segmento fuerte era entre 25 y 40 años. Ahora compran todas las franjas etarias, y lo hacen con más frecuencia“, indicó Radavero. El recambio generacional y la inserción laboral de nativos digitales aceleran esta adopción.
En épocas de bolsillos ajustados, internet es la herramienta fundamental para el ahorro. “El e-commerce te permite una compra más inteligente. Facilita descubrir nuevas marcas, comparar opciones en segundos y hacer que el dinero rinda mejor”, sostuvo el gerente de Tiendanube.
“La venta online es mucho más resiliente que la física en estos últimos seis meses. Por eso, la mayoría de las marcas están doblando sus inversiones en lo digital”, agregó Radavero.
El impacto en la calle: locales vacíos
Este auge digital tiene su contracara en las calles. El economista de la Cámara Argentina de Comercio (CAC), Matías Bolis Wilson, remarcó que el comercio digital mantiene tasas elevadas de crecimiento mientras otros indicadores de consumo muestran señales de agotamiento en el mundo físico.
“Hay cada vez más locales vacíos en CABA. Aumentó un 30% interanual la vacancia, y eso tiene que ver con una lógica de cambio en la forma de vender de los comerciantes, que se están volcando más al e-commerce”, afirmó Bolis Wilson.
Esta migración responde a una fórmula simple: menores costos fijos para los vendedores y mayor conveniencia para los compradores. La expansión de las pasarelas de pago, las aplicaciones de delivery y los marketplaces están consolidando una dinámica que redefine, mes a mes, la estructura del comercio en la Argentina.
