La irrupción de la inteligencia artificial abrió una nueva etapa en la medición de la opinión pública. Ya no se trata únicamente de encuestas tradicionales o entrevistas cara a cara. Hoy, el análisis masivo de comentarios en redes sociales permite conocer qué temas preocupan a la sociedad, cuáles generan rechazo y cómo evolucionan las percepciones sobre dirigentes y gobiernos.
Esa es la lógica detrás de la llamada “escucha social”, una metodología que utiliza herramientas de inteligencia artificial para procesar grandes volúmenes de información publicada de manera espontánea por los usuarios en internet.
Durante una entrevista en Norte Multimedios, el consultor político y director de Datacivis, Hernán Gordillo, explicó cómo funciona este sistema y qué conclusiones arrojan los últimos estudios realizados por su consultora.
Qué es la escucha social y cómo funciona
Según Gordillo, la principal diferencia con las encuestas tradicionales es que la escucha social analiza opiniones que las personas expresan voluntariamente en redes sociales y en los comentarios de noticias periodísticas.
“Va directamente a lo que la gente ya expresó. Es distinto a una encuesta donde alguien prepara un cuestionario y hace preguntas. Acá analizamos comentarios espontáneos”, señaló.
El especialista explicó que la inteligencia artificial permite procesar miles de publicaciones y clasificarlas según sentimientos, interacciones y niveles de conversación. Además, el análisis contempla las características de cada plataforma.
“Facebook tiene un público más adulto, Instagram y TikTok concentran a los jóvenes, mientras que X tiene un perfil más vinculado al periodismo y a la discusión política”, detalló.
Para Gordillo, esta metodología permite identificar con rapidez los temas que generan malestar social, ya que las redes suelen funcionar como una “tribuna virtual” donde predominan las críticas y reclamos.
El ranking digital de gobernadores
Datacivis realiza desde hace varios meses un ranking de desempeño digital de gobernadores basado en interacción, nivel de conversación y balance entre opiniones positivas y negativas.
En el último relevamiento, los primeros lugares fueron para Maximiliano Pullaro, Rolando Figueroa e Ignacio Torres.
En ese listado, el gobernador tucumano Osvaldo Jaldo aparece en el séptimo lugar con un índice de tracción digital del 71%.
Gordillo explicó que, en el caso de Jaldo, el sentimiento positivo neto ronda el 54% y destacó que los resultados obtenidos mediante escucha social muestran una correlación cada vez más cercana con las encuestas tradicionales.
“Lo digital se acerca demasiado al método tradicional de medir”, afirmó.
Patricia Bullrich y la disputa por el espacio libertario
El consultor también se refirió al escenario político nacional y al posicionamiento de posibles candidatos presidenciales para 2027.
Según indicó, los estudios realizados por Datacivis muestran un importante nivel de desencanto entre votantes que acompañaron a Javier Milei en las últimas elecciones.
“Hay entre un 30 y un 35% de votantes de La Libertad Avanza muy descontentos y casi la mitad del padrón siente que no está representada por nadie”, aseguró.
En ese contexto, Gordillo consideró que Patricia Bullrich aparece como una de las dirigentes mejor posicionadas para captar parte de ese electorado.
“Captura muy bien el voto de derecha y el voto PRO. Su principal competencia hoy es Victoria Villarruel”, sostuvo.
No obstante, advirtió que el escenario sigue abierto y que la evolución económica será determinante para definir el futuro político del oficialismo.
El impacto del caso Graneros
Uno de los temas que también analizó Datacivis fue la polémica generada por la denuncia vinculada a la compra de una propiedad de alto valor atribuida a la intendenta de Graneros.
Gordillo aseguró que los estudios registraron niveles de rechazo muy elevados frente a ese caso y a otros episodios vinculados con presuntas irregularidades en la gestión pública.
“En los tres casos de corrupción que analizamos recientemente, la indignación supera el 90%”, afirmó.
Sin embargo, remarcó que una parte importante de la ciudadanía cree que las investigaciones no tendrán consecuencias concretas.
“Hay una sensación muy fuerte de que no va a pasar nada. La gente quiere que haya justicia, pero no confía en que ocurra”, explicó.
El desgaste del Gobierno nacional
Durante la entrevista, Gordillo también vinculó el crecimiento del malestar social con las dificultades económicas que atraviesa una parte importante de la población.
En ese sentido, sostuvo que casos polémicos como el que involucra al vocero presidencial Manuel Adorni contribuyen a erosionar la credibilidad del Gobierno.
“El votante de Milei llegó muy movilizado por cuestiones económicas y hoy muchos sienten que las promesas no se cumplieron. Ese desgaste ya se está viendo en los indicadores”, señaló.
Para el director de Datacivis, el principal desafío de la política sigue siendo recuperar la confianza de una ciudadanía que muestra cada vez mayores niveles de descontento y descreimiento hacia las instituciones.
“Hay una parte muy importante de la sociedad que ya no se siente representada por nadie. Ese es uno de los datos más relevantes que estamos observando”, concluyó.
